Politicas de Devolución y Reembolsos
En Red Camuflaje®, todos nuestros productos son confeccionados de manera artesanal y a medida, de acuerdo con las especificaciones solicitadas por cada cliente al momento de la compra.
Casos en los que se aceptan devoluciones
Solo se aceptarán devoluciones en los siguientes supuestos:
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El producto presenta fallas de fabricación atribuibles a Red Camuflaje®.
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El producto entregado no coincide con lo solicitado (modelo o medidas incorrectas por error de Red Camuflaje®).
Condiciones para solicitar una devolución
Para que una devolución sea evaluada, deberán cumplirse todas las siguientes condiciones:
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La solicitud deberá realizarse dentro de las 48 horas corridas posteriores a la recepción del producto.
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El producto deberá encontrarse sin uso, en perfectas condiciones y en el mismo estado en que fue entregado.
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Será obligatorio adjuntar imágenes claras del producto recibido, donde pueda identificarse la falla o el error informado.
Procedimiento para iniciar el reclamo
El cliente deberá enviar un correo electrónico a info@redcamuflaje.com.ar, indicando:
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Número de pedido.
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Descripción detallada del inconveniente.
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Fotografías del producto recibido.
El reclamo será evaluado por Red Camuflaje® y se brindará una respuesta en un plazo de hasta 48 horas hábiles, indicando los pasos a seguir.
Resolución del reclamo
En caso de que el reclamo sea aprobado:
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Red Camuflaje® procederá, según corresponda, al cambio o reparación del producto, sin costo adicional para el cliente.
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No se realizan reembolsos en efectivo, salvo situaciones excepcionales que quedarán a exclusivo criterio de Red Camuflaje®.
Exclusiones
No se aceptarán devoluciones ni cambios por:
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Errores en las medidas, cantidades o especificaciones solicitadas por el cliente.
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Daños ocasionados durante el transporte, los cuales deberán ser reclamados directamente ante la empresa transportista conforme a la Política de Envíos vigente.
Red Camuflaje®
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