Productos artesanales y a medida
Políticas de Devolución
En Red Camuflaje®, todos nuestros productos son confeccionados de manera artesanal y a medida, de acuerdo con las especificaciones solicitadas por cada cliente al momento de la compra.
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Casos en los que se aceptan devoluciones
Solo se aceptarán devoluciones en los siguientes supuestos:
- El producto presenta fallas de fabricación atribuibles a Red Camuflaje®.
- El producto entregado no coincide con lo solicitado (modelo o medidas incorrectas por error de Red Camuflaje®).
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Condiciones para solicitar una devolución
Para que una devolución sea evaluada, deberán cumplirse todas las siguientes condiciones:
- La solicitud deberá realizarse dentro de las 48 horas corridas posteriores a la recepción del producto.
- El producto deberá encontrarse sin uso, en perfectas condiciones y en el mismo estado en que fue entregado.
- Será obligatorio adjuntar imágenes claras del producto recibido, donde pueda identificarse la falla o el error informado.
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Procedimiento para iniciar el reclamo
El cliente deberá enviar un correo electrónico a info@redcamuflaje.com.ar, indicando:
- Número de pedido.
- Descripción detallada del inconveniente.
- Fotografías del producto recibido.
El reclamo será evaluado por Red Camuflaje® y se brindará una respuesta en un plazo de hasta 48 horas hábiles, indicando los pasos a seguir.
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Resolución del reclamo
En caso de que el reclamo sea aprobado:
- Red Camuflaje® procederá, según corresponda, al cambio o reparación del producto, sin costo adicional para el cliente.
- No se realizan reembolsos en efectivo, salvo situaciones excepcionales que quedarán a exclusivo criterio de Red Camuflaje®.
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Exclusiones
No se aceptarán devoluciones ni cambios por:
- Errores en las medidas, cantidades o especificaciones solicitadas por el cliente.
- Daños ocasionados durante el transporte, los cuales deberán ser reclamados directamente ante la empresa transportista conforme a la Política de Envíos vigente.
¿Necesitás iniciar un reclamo o tenés dudas?