Política de Devoluciones

Si compraste una de las medidas que figuran publicadas en la ficha del producto (por ejemplo 2x3, 3x3, 3x4, etc.), tenés derecho a arrepentirte de la compra dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción, sin necesidad de dar ningún motivo, conforme al artículo 34 de la Ley de Defensa del Consumidor (24.240).

Para ejercerlo:

• Escribinos a info@redcamuflaje.com.ar dentro de los 10 días corridos desde que recibiste el producto, indicando tu número de pedido y que querés ejercer el derecho de arrepentimiento.
• El producto debe estar sin uso y en las mismas condiciones en que fue entregado.
• Te reintegramos el importe total abonado, por el mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de los plazos que establece la normativa vigente.
• El costo de devolución del envío corre por cuenta del comprador, salvo que el producto tenga una falla atribuible a Red Camuflaje®.

Las medidas que no figuran publicadas en el catálogo y que gestionás con nosotros por WhatsApp o email (cotización a medida personalizada) se confeccionan especialmente para tu pedido. Por tratarse de un bien hecho a medida según tus especificaciones, esta compra no está alcanzada por el derecho de arrepentimiento (excepción prevista en el artículo 1116 del Código Civil y Comercial de la Nación para bienes confeccionados a medida o claramente personalizados).

En estos casos, solo se aceptan devoluciones o cambios en los siguientes supuestos:

• El producto presenta fallas de fabricación atribuibles a Red Camuflaje®.
• El producto entregado no coincide con lo solicitado (modelo o medidas incorrectas por error de Red Camuflaje®).

Para que un reclamo por falla de fabricación o error nuestro sea evaluado, deberán cumplirse todas las siguientes condiciones:

• La solicitud deberá realizarse dentro de las 48 horas corridas posteriores a la recepción del producto.
• El producto deberá encontrarse sin uso, en perfectas condiciones y en el mismo estado en que fue entregado.
• Será obligatorio adjuntar imágenes claras del producto recibido, donde pueda identificarse la falla o el error informado.

El cliente deberá enviar un correo electrónico a info@redcamuflaje.com.ar, indicando:

• Número de pedido.
• Descripción detallada del inconveniente.
• Fotografías del producto recibido.

El reclamo será evaluado por Red Camuflaje® y se brindará una respuesta en un plazo de hasta 48 horas hábiles, indicando los pasos a seguir.

En caso de que el reclamo sea aprobado:

• Red Camuflaje® procederá, según corresponda, al cambio o reparación del producto, sin costo adicional para el cliente.
• No se realizan reembolsos en efectivo por este motivo, salvo situaciones excepcionales que quedarán a exclusivo criterio de Red Camuflaje®.

Si tu producto llega dañado durante el envío, el reclamo lo gestionamos nosotros directamente con la empresa transportista — no tenés que hacer ningún trámite vos con Andreani, Correo Argentino ni la empresa que corresponda.

• Escribinos dentro de las 48 horas corridas de recibido el pedido a info@redcamuflaje.com.ar, con fotos claras del daño y, si es posible, del embalaje.
• Nosotros iniciamos el reclamo con el transportista y te mantenemos al tanto de la resolución.
• Según el caso, se resuelve con reposición, reparación o el medio que corresponda, sin costo para vos.

No se aceptarán devoluciones ni cambios por:

• Errores en las medidas, cantidades o especificaciones solicitadas por el cliente al hacer un pedido a medida especial.